Titel: The New Age of Innovation
Forfattere: CK Prahalad, MS Krishnan
Indhold: Alle taler om innovation og ikke sjældent som et mål mere end et middel til at nå et mål. Om man betragter innovation på den ene eller den anden måde ændrer ikke ved, at enhver virksomhed og enhver medarbejder er nødt til at være innovativ for ikke at blive sat af toget. Kunderne forventer at blive behandlet som individer, og de køber ikke længere produkter, men “oplevelser”. Hvordan håndterer man det? Ved at have styr på sine forretnings-processer. De skal nemlig forbinde kunder og ressourcer og på samme tid sikre effektivitet og fleksibilitet. Det stiller store krav til nutidens ledere, der skal kunne bevæge sig på mange planer på samme tid. Det lyder ikke nemt, og det er det heller ikke. Men Prahalad og Krishnan anviser en vej.