Titel: Asking The Tough Questions
Forfatter: Linda Richardson
Indhold: De bedste sælgere kender deres kunder. De ved også, hvordan de skal stille spørgsmål, og hvornår de skal lytte, og hvornår de skal tale. Og så ved de også, hvad der skal til for at afdække deres kunders strategiske målsætninger og personlige behov og drømme.
http://www.salesvantage.com/article/view.php?w=1020